為進(jìn)一步改作風(fēng)提效率，切實(shí)提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平，贛州市金盛源擔保有限公司作出如下承諾：

一、加快公文辦理。凡屬來(lái)文來(lái)函中限定辦理時(shí)限的，應在其規定的時(shí)限內辦復；一般性文件原則上在4個(gè)工作日內閱辦流轉完畢；重要文件需在2個(gè)工作日內流轉完畢。公文經(jīng)簽發(fā)后，在24小時(shí)內印發(fā)，急件即時(shí)印發(fā)。

二、實(shí)行首問(wèn)負責制。公司最先接受外面來(lái)人、來(lái)電的員工是首問(wèn)負責人，首問(wèn)負責人要做到有求并應，有問(wèn)必答，主動(dòng)熱情，嚴禁敷衍塞責，推諉扯皮。在對待服務(wù)對象時(shí)做到能當場(chǎng)解答或處理的要當場(chǎng)解決處理；不能當場(chǎng)處理的要向對方說(shuō)明原因，給予必要的解釋?zhuān)粚Σ粚儆诼氊煼秶氖虑?，將?lái)人引領(lǐng)到相關(guān)部門(mén)辦理，或轉告聯(lián)系電話(huà)與具體聯(lián)系人，具體責任人要及時(shí)反饋解決，使來(lái)人或電話(huà)咨詢(xún)人得到滿(mǎn)意的答復。

三、實(shí)行一次性告知制。公司員工應該一次性將服務(wù)對象所需的資料、手續、辦理程序和受理時(shí)限作出詳細說(shuō)明、解答清楚，將公司的《業(yè)務(wù)宣傳手冊》、《擔保業(yè)務(wù)流程》提供給辦事人員，并耐心細致解釋清楚。

　　四、實(shí)行AB崗制。實(shí)行每項工作AB崗制度，即兩個(gè)崗位互為“AB”崗，當“A”因故不在崗時(shí)，“B”自動(dòng)頂崗或互為備崗，及時(shí)辦理可以即時(shí)辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)，AB崗位相互補位，分工協(xié)作。

五、實(shí)行限時(shí)辦結制。擔保業(yè)務(wù)中，在企業(yè)資料齊全的前提下，執行擔保業(yè)務(wù)受理后在15個(gè)工作日內完成盡職調查；在20個(gè)工作日內完成項目評審，明確擔保意見(jiàn)并及時(shí)告知和反饋給企業(yè)。

六、降低擔保門(mén)檻。放寬擔保企業(yè)支持條件，對于符合一定條件的工業(yè)企業(yè)，申請流動(dòng)資金貸款的經(jīng)營(yíng)期限可縮短至1年以上；申請項目貸款的，經(jīng)營(yíng)期限可放寬到1年內。對屬于稀土、鎢等市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及重大項目的企業(yè)，資產(chǎn)負債率的條件由原來(lái)的不超過(guò)70%放寬到不超過(guò)80%。

七、拓展擔保范圍及產(chǎn)品。深入調查研究，結合實(shí)際，研發(fā)更多的標準化擔保產(chǎn)品，以置業(yè)擔保、工程投保保函擔保、訴訟保全擔保為突破口，繼續完善縣（市、區）合作擔保、政府采購擔保、應收賬款擔保、銀行股權質(zhì)押擔保等針對性強的擔保產(chǎn)品。

八、減輕企業(yè)負擔。堅決貫徹執行市政府關(guān)于降低企業(yè)融資成本的要求，堅持政策導向，不斷降低企業(yè)擔保成本，切實(shí)減輕企業(yè)負擔，繼續執行0.8%至1.5%的優(yōu)惠擔保費費率。一般工業(yè)企業(yè)、基準擔保費率為1.2%，符合條件的享受優(yōu)惠費率后最低可達1%。小微企業(yè)、“三農”的擔保費率為1%。除擔保費外，不收取企業(yè)保證金及其它任何費用。

九、嚴明考勤紀律。按照上級規定的時(shí)間上、下班，落實(shí)上下班考勤制度。嚴格履行請假、銷(xiāo)假等規定。在重大節假日和重要敏感期落實(shí)值班值守制度。嚴肅會(huì )風(fēng)會(huì )紀。員工工作時(shí)間不得從事炒股、淘寶、串崗、聊天、打游戲、吃東西等與工作無(wú)關(guān)的事情。

十、強化廉潔辦事。嚴格職業(yè)操守, 嚴禁“吃、拿、卡、要”杜絕“人情”擔保、違規擔保。

公司向社會(huì )公開(kāi)投訴舉報電話(huà)：0797-8198865，接受社會(huì )各界的監督。凡發(fā)現違反上述承諾以及其他作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，將視情節輕重，依紀依規追究相關(guān)責任。